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面试技巧探讨
来源:本站  作者:编辑员  时间:2018-09-04

目前有人描绘大学生就业市场的现状是“有人无业就,有业无人救”,不少大学生一味地追求高新、高待遇及各种高标准,对目前就业形势没有正确的认识,因而在面试过程中免不了出现企业、学生都不满意的问题,无意中加大了高职高专和应用型本科毕业学生不应有的就业压力。求职面试是你是否毕业的真正考试,是你能否踏入职业领域的过关考试,是一门与其他考试一样都应该学习、历练和认真准备的一门很有讲究的学问。因此,做好面试准备、掌握面试技巧,发挥出色,能对应聘过程起到决定型作用。

一、面试

(一)面试的主要特征

面试是人事测量的一种形式,它的主要特征有:

1、通常用于对以前没见过面的人员的测量,所以要见“面”,要双方面对面地沟通,从而达到相互了解的目的。

2、由于是第一次沟通,并且要见面,所以,直觉的成分占有相当大的比重。

3、尽管面试的方法、技术有很多种,但是,毫无疑问,由于双方第一次见面,对方的仪表、气质、风度、沟通的肢体语言等在面试中的影响往往就非常重大,甚至起到主导作用。

4、面试主要用于人力资源管理诸多活动中的招聘活动。

5、面试中,一般要使用“面试指导表”和“面试评估表”。

(二)面试的重点内容

1、仪表风度。这是指应聘者的体格外貌、穿着举止以及精神状态等。一般应五官端正、衣着整洁、举止文明、精力充沛、身体健康。仪表端正、衣着整洁、举止文明的人一般具有较高的修养,做事有规律,注意自我约束,做事责任心较强。

2、求职动机与工作期望。了解求职者为希望来本单位工作,对哪种职位最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望。

3、专业知识与特长。了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识与特长是否符合所要录用职位的专业要求,作为对本专业知识笔试的补充。

4.工作经验。通过了解应试者的工作经历,来查询其过去工作的有关情况,以考察其所具有的实践经验和程度。

5.事业进取心。表现早工作上兢兢业业、刻意追求、不甘安于现状,努力把工作做到最好,工作中常用创新。

6、语言表达能力。面试中被试者能否将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

7、综合分析能力。面试中被试者对主试者所提问的问题能够通过分析抓住事物的本质,并且说理透彻、分析全面、条理清楚。

8、反应能力。面试时被应试者对主试人所提问的问题能否迅速、准确地理解并尽快做出相应的回答并且回答答案简练、贴切。

9、自我控制能力。在面试中,自我控制能力也是一项重要的内容。一方面,在遇到上级领导批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能克制、容忍、理智地对待,不致因情绪的波动而影响工作;另一方面,干工作要有耐心和韧劲。

10、人际交往倾向以及与人相处的技巧。在面试中,通过询问被试者经常参与哪些社团活动,喜欢和什么类型的人打交道,在各种社交场所所扮演的角色,可以了解其人际关系倾向和与人相处的技巧。

11、精力和活力。在面试中,通过了解被试者喜欢什么运动,每天的运动量等,可以考察其精力和活力。

12、兴趣与爱好。被试者休闲时间爱好从事哪种活动,喜欢阅读哪些书籍,有什么样的嗜好,有助于了解一个人的兴趣与爱好。

(三)常见的面试分类

面试分为很多种,在这里我们只探讨常见的几种

1、开放式的问题。这种问题的目的,是让求职者比较深入地谈论自己。比如,“为什么你想离开现有的工作?”“为什么你想加入我们公司?”“我们公司录用你最大的好处是什么?”“在你原来的工作中,你最重要的职责是什么?”

2、愿意式的问题。主要考察应试者工作的动机是否与岗位相匹配。这类问题提问测量采用旁敲侧推的方式,让应试者在选择时表现出自己的真实目的。比如,“我们公司需要有两种业务的开拓人员。一种只需要在本地工作,但薪资比较低,发展的机会也比较少;另一种需要长期出差,比较辛苦,但薪资较高,发展机会也多。你倾向于选择哪种工作?”如果应试者选择愿意在本地工作,反映出应试者更注重于工作环境好坏和稳定性,成就动机、自我实现需求不高;如果应试者选择高新工作,表明他倾向于从事富有挑战性的工作,有较高的成就动机,但也可能是经济取向。

3、应变性、压力性的问题。主要考察应试者在紧急情况下的快速反应、妥当解决问题的能力和情绪稳定性。一般来说,可以假设一种意外情况需应试者立即处理,问应试者的解决方案是什么?或者提出一些刁钻的问题,看应试者有什么反应。比如,“当你出差正要赶往机场时,你同事需要你帮他解决项目上的一个问题,而且也是很急需的,你会怎么样处理呢?”“你的应聘材料很让人满意,但说实话,你这次面试表现却让我们失望,你能解释一下原因吗?”

值得注意的是这类题目在于考察应试者的反应能力,人际交往能力,需要应聘者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目大多具有欺骗性,因此事后应试者做出解释,以免引起误会;此外,这类题目一般放在面试的最后。

4、智能型的问题。这类问题主要考察应试者的综合分析、语言表达等能力。一般通过提出一些富有争论性的问题,让应试者阐述自己的看法和观点。考察的重点不是应试者答案是否正确,而是应试者的思维逻辑、推理、分析、表达能力和知识面等。

5、追问式的问题。从求职者的谈话中,衍生出问题来询问他,以更了解求职者。例如,“你觉得你应聘的职位最重要的职责是什么?”“你对加班怎么看?”

二、面试技巧探讨

(一)面试技巧的含义

面试技巧就是在制作个人简历时知道如何突出自己的优势、特点,在面试过程中更清楚、更优秀地展现自己。

(二)面试技巧

1、面试前准备

面试前要分析企业目标制作好吸引企业的简历,了解用人单位的个性,做好自我形象的设计。

2、如何自我介绍

要想得尽量详细,用词精炼,不要有任何一个浪费的词汇,不要有任何一句可能产生任何留给对方不好印象的话,不要有任何一句表现出您的缺点和毛病的东西,同时还要注意一点是,您准备的个人简介一定要简练,而且是随时都可以被打断的。

3、面试总是容易紧张该怎么办

紧张是面试中最常见的情况,由于面试对求职者非常关键,同时面试往往又

是在陌生的地方,与陌生人对话,因此,求职者产生紧张情绪是正常的。

适度紧张可以帮助求职者集中注意力,但若过分紧张,不仅会给主试者留下不良印象,还会使你无法正常地回答问题,使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧,应遵循如下原则:第一,以平静的心态参加面试,否则压力越大越紧张;第二,面试前进行充分准备,不把一次面试的得失看得过重;第三,深呼吸是减少紧张的有效办法;第四,不要急于回答提问者的问题,且回答问题时注意讲话的速度;第五,如果的确非常紧张,最好的办法是坦白告诉主试者,“对不起,刚才有点紧张,让我冷静一下,再回答您的问题。”通常主试者会同情你,而你也因为讲了出来,觉得舒服多了,紧张程度也大为减轻。

4、面试前的形象设计准备

(1)仪容准备

学生对于自己的仪容设计应在干净整洁的基础上展现出个人特点。即:首先,眼耳口鼻面发手等必须干净无异物,其次,仪容设计应突出个人的特点或岗位要求的特点。特别是发型设计应与服装搭配,且应符合应聘岗位和公司的特点。例如:应聘银行等服务类行业时女生的发型最好是盘发,男生的发型要简短;应聘艺术类工作时头发可以适当漂染,发型也可以多样化。此外,女生在求职时可以化淡妆并洒适量的香水。但一定要注意自己的淡妆和香水能被周围人接受,同时自己在平时也已习惯这种状态,这样在面试时才会使自己感到自然、自信。

(2)着装准备

作为求职者一定要在着装上下好功夫,因为良好的第一印象对求职成功很关键。心理学中有一个概念——首因效应,即留给他人的第一印象。第一印象会在人头脑中形成一个鲜明、牢固的印象,因此如果你给别人留下了好的第一印象,就会得到好的评价,如果第一印象不好,则别人很难转变对你的这种认识。还有一个概念——晕轮效应,也称光环效应,指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。相反的概念是负晕轮效应,也叫扫帚星效应,指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质低分印象的影响而普遍低。求职者在着装方面应该符合商务礼仪中的TPO原则: 时间(time)——不同的时间里,着装的类型、样式、造型应因此而有所变化。例如:冬天穿保暖、御寒的衣服,夏天穿透气、吸汗、凉爽的夏装;地点(place):所处地点不同,着装的款式应有所变化。例如:工作场合应正规,休闲场合可以随意些;目的(objective):从目的上讲,人们的着装往往体现着其一定的目的。即自己的着装想给人留下什么样的印象。例如:应聘新职位、洽谈生意,身着款式庄重的衣服,表明其郑重其事,渴望成功;如选择暴露、性感的服饰,则表示自视甚高,对求职、生意的重视远远不及对其自身的重视。

在面试的着装准备方面提前做好调查很重要,同样的着装在不同公司的招聘者看来感觉都有所不同。如女生穿白衬衫搭藏蓝色西服套装参加面试,这种着装方式在应聘农业银行时并未被提出质疑,而在应聘招商银行时被视作“老土”的穿着。因此,如果有条件的话,学生在面试前一定要对公司的情况包括企业文化、风格特点有所了解。

5、摆脱困境的技巧

(1)打破沉默的技巧

有时主试者长时间保持沉默,故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况,许多应聘者因没有思想准备,会不知所措,陷入困境。那么应付这种局面最好的办法,是预先准备一些合适的话题或问题,乘机提出来。或是顺着先前谈话的内容,继续谈下去,例如说;“刚才您说得很对,但我觉得还可以这样看这个问题„„”或者问: “还有些关我过去的工作体验或看法,我可以详细谈谈吗?”你可以在这时向他介绍自己的社会工作经验,以及在一些重要工作中的体验来打破僵局,走出困境。

(2)讲错话的应对技巧。

人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时,把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足的应聘者碰到这种情形,往往会懊悔万分,心慌意乱,越发紧张,最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续面试交谈,切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一次小的失误,而放过合适的人才。若说错的话比较严重,为防止误会,在合适的时间更正道歉。例如:“对不起,刚才我紧张了点,好像讲错了,我的意思是„„请原谅。” 这时, 你坦诚的态度和打圆场的做法可能会起到“无心插柳柳成荫”的效果。

面试中的难题大多是没有标准答案的,主要是考查你的能力。你只要鲜明地亮出自己的正向的观点,尽可以按照自己的思考做出回答,表现出自己的综合素质和不俗的能力。偶尔出点差错,考官也不会对你全盘否定,所以不必紧张。其次,要迅速判断能不能进行弥补。

答错了,总是想着找机会弥补,总想解释刚才为什么没答好,以证明自己水平不差,但由于下面的问题一个接一个,考生一方面要回答新问题,另一方面想着前面问题的回答缺憾,结果闹得新问题也没答好。所以,当自己判断不能进行弥补的话,就不必耿耿于怀,而要马上忘记,继续沉着地回答下面的问题。面试时,大家都渴望成功,害怕失败。往往因过于在意小节,或过分紧张,而不能发挥正常水平。所以,最好的办法是抱锻炼自己的心态,去参加面试。即使错了,也不必掩盖,坦然承认。

(3)遇到不会回答问题时的应对技巧

在面试中,往往会出现紧张或是预料不到的情况,如有些问题不会回答等,这时请不要掩盖,应当坦诚说:“这个问题我不会回答。”千万不要支支吾吾,不懂装懂。不会就是不会,只要坦然地作以回答,反能给人留下诚实、坦率的好印象,进而反败为胜。

当然,若果你有很好的应急能力,你可以用诙谐的语言作遮掩,避开对实质性问题的回答,是岔开话题的又一手法。举个例子一次盛宴上,伟大作家赫尔岑被不停播放的轻佻音乐弄得很不耐烦。女主人解释说:“这都是精选的流行乐曲,很高尚的。”作家反问:“你认为流行乐曲就一定很高尚?”主人惊讶:“不高尚的东西还能流行吗?”作家回答:“那么,流行性感冒也很高尚了?”单说“流行”与“高尚”的关系,的确不容易说清。但是一举出“流行感冒”这一诙谐的实例,一切都明白了。

另外,你可设法延缓时间,边想边回答。或者直截了当地提出:“我想想,再回答您。”然后,在几分钟内,很快地考虑怎么说,说什么。说不定会获得构思敏捷,思路清晰,能抓住要害的好评。

(4)应对面试官“攻击”的技巧

面试中, 面试官故意提出特别尖锐、刁钻、甚至令人气愤的问题以考验求职者灵活的应变能力。这时, 求职者采取的策略是保持良好的心态, 首先不要愤怒, 要控制情绪, 体现高职毕业生应有的礼貌和风度。其次, 抓住问题的实质作答, 不卑不亢, 有理、有据、有节地回答问题, 以你的专业能力和文化涵养征服对方。

6、面试忌讳

(1)忌问招聘人数

最明显的就是问“你们要几个?”对用人单位来讲,招一个是招,招十个也是招。问题不在于招几个,而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?“这样询问的女性,首先给自己打了”折扣“,是一种缺乏自信的表现。

(2)忌急问待遇

“你们的待遇怎么样?”“你们管吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些,不但让对方反感,而且会让对方产生“工作还没干就先提条件,何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利,这无可厚非,关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时,再委婉地提出来。

(3)忌慷慨陈词

应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:"能举一两个例子吗"?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。

(4)忌握手无力,靠近试者过近

中国人见面问候的方式是握手,面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握,不要有气无力地被动握手,给对方一种精力不足,身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离,不能过分靠近对方,逼视对方。更不能以姓名称呼主试者,而应时时表现出你对他们的尊敬。

(5)忌坐立不安,举止失当

面试时决不能做小动作,如摇头晃脑、频频改变坐姿,更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟,但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一,在整个面试过程中,注意不要让自己的小毛病浮出水面。

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